Publikacja została opublikowana: 2019-01-30 12:00
Publikacja dotyczy ogłoszenia
Tytuł publikacji:
Treść publikacji:
Przedmiotem zamówienia jest wykonanie usługi polegającej na budowie i wdrożeniu zintegrowanego systemu komunikacji Contact Center w MPWiK S.A. we Wrocławiu w celu usprawnienia usług świadczonych mieszkańcom.
Zamawiający przewiduje udzielenie zamówień podobnych.
Załączniki:
Tryb postępowania:
Kryteria formalne: zaakceptowane przez wszystkich dostawców dopuszczonych do wzięcia udziału w postępowaniu:
Oświadczamy, że akceptujemy warunki płatności określone przez Zamawiającego wSpecyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia przedmiotowego postępowania
Oświadczamy, że uzyskaliśmy wszelkie informacje niezbędne do prawidłowego przygotowania i złożenia niniejszej oferty
Oświadczamy, że jesteśmy związani niniejszą ofertą przez okres 60 dni od dnia upływu terminu składania ofert
Oświadczamy, że zapoznaliśmy się z projektem umowy stanowiącym załącznik do Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia i zobowiązujemy się, w przypadku wyboru naszej oferty, do zawarcia umowy zgodnej z tym projektem, niniejszą ofertą, na warunkach określonych w Specyfikacji Istotnych Warunków Zamówienia, w miejscu i terminie wyznaczonym przez Zamawiającego
W przypadku gdy przekazujemy dane osobowe inne niż bezpośrednio nas dotyczące lub nie zachodzi wyłączenie stosowania obowiązku informacyjnego, stosownie do art. 13 ust. 4 lub art. 14 ust. 5 RODO, oświadczamy, że wypełniliśmy obowiązki informacyjne przewidziane w art. 13 lub art. 14 RODO wobec osób fizycznych, od których dane osobowe bezpośrednio lub pośrednio pozyskaliśmy w celu ubiegania się o udzielenie zamówienia publicznego w niniejszym postępowaniu
Zobowiązujemy się do wykonania przedmiotu zamówienia w terminie 15 miesięcy, licząc od dnia zawarcia umowy.
Udzielamy Zamawiającemu 12-miesięcznej gwarancji na przedmiot zamówienia.
Oświadczamy, iż spełniamy warunki, o których mowa w § 24 ust. 1 Regulaminu udzielania zamówień w MPWiK S.A.
Oświadczamy, że posiadamy kompetencje oraz uprawnienia do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa nakładają obowiązek ich posiadania.
Oświadczamy, że znajdujemy się w sytuacji ekonomicznej i finansowej zapewniającej wykonanie zamówienia oraz posiadamy zdolność kredytową lub środki finansowe w wysokości zapewniającej wykonanie zamówienia.
Oświadczamy, że posiadamy wiedzę i doświadczenie do wykonania zamówienia oraz oświadczamy, że wykonaliśmy należycie w okresie ostatnich 3 lat przed upływem terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy – w tym czasie, co najmniej dwie usługi polegające na wdrożeniu systemu dedykowanego, integrującego minimum dwa kanały komunikacji z klientem (np. telefon i e- mail), dla min. 50 operatorów łącznie, o wartości min. 400 tys. zł netto każde. Przez system dedykowany rozumie się rodzaj systemu informatycznego dopasowanego do indywidualnych potrzeb Zamawiającego.
Do oferty załączamy wykaz usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku posiadania wiedzy i doświadczenia do wykonania zamówienia, (wg wzoru stanowiącego zał. nr 6 do SIWZ) wraz z dokumentami potwierdzającymi ich należyte wykonanie.
Oświadczamy, że dysponujemy odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania zamówienia tj. dysponujemy zespołem realizacyjnym, w skład którego wejdą co najmniej: architekt oprogramowania/architekt systemów IT, trzech programistów, którzy brali udział w realizacji projektu wdrożenia systemu dedykowanego, integrującego minimum dwa kanały komunikacji z klientem (np. telefon i e- mail). Przez system dedykowany rozumie się rodzaj systemu informatycznego dopasowanego do indywidualnych potrzeb Zamawiającego.
Do oferty załączamy wykaz dostaw i usług będących częścią przedmiotu zamówienia, które powodują powstanie u zamawiającego obowiązku podatkowego zgodnie z przepisami o podatku od towarów i usług (zał. nr 5 do SIWZ).
Do oferty załączamy wypełniony Formularz wraz z cenami jednostkowymi za poszczególne etapy realizacji przedmiotu zamówienia (zał. nr 7 do SIWZ).
Oferty wykonawców
Budowa i wdrożenie zintegrowanego systemu komunikacji Contact Center w MPWiK S.A. we Wrocławiu w celu usprawnienia usług świadczonych mieszkańcom
| L.p. | Kryterium | Kwota jaką zamawiający przeznaczył na realizację zamówienia | Ilość | Jednostka miary | Oferta | Suma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cena | 541 800,00 PLN | 1 | komplet | 490 000,00 PLN | 490 000,00 PLN |
Budowa i wdrożenie zintegrowanego systemu komunikacji Contact Center w MPWiK S.A. we Wrocławiu w celu usprawnienia usług świadczonych mieszkańcom
| L.p. | Kryterium | Kwota jaką zamawiający przeznaczył na realizację zamówienia | Ilość | Jednostka miary | Oferta | Suma |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Cena | 541 800,00 PLN | 1 | komplet | 485 000,00 PLN | 485 000,00 PLN |